主题：天津市骎骎公司2011年度“庆三八”暨公司年度表彰会
日期：2011年3月7日
地点：八一礼堂
文字实录节选：
房娜：尊敬的各位领导，各位嘉宾、各位同仁：
大家下午好！感谢各位领导和嘉宾在百忙之中，莅临我骎骎企业每年一度的“庆三八”暨年度表彰大会。在这里，我首先代表骎骎企业的全体同仁，向各位关怀骎骎、为骎骎、骎智的发展给予关怀、支持和帮助的各位领导、嘉宾、各位同仁，表示最衷心、最诚挚的谢意。谢谢大家！
回顾过去的一年，由于经历全球金融风暴，是我们弱势劳动力群体密集型企业从成立至今最艰难的一年，我们艰难地承受了人员短缺、外围压力大、资金困难、市场混沌等内外部困难，但是，这也逼迫我们学习直面前进中的压力，促使我们弱小的企业团队走向成熟，凝练团结自强的精神。
在各级政府、妇联的帮扶和支持下，我们努力实践着“诚、勤、精、慎”的企业文化，努力实践和不断完善着企业制定的人性化、专业化、科学化、标准化的企业管理，努力拓展着更加广阔的家政服务市场，使我们骎骎企业为顾客提供“技术过硬、诚实守信、爱心周到”的服务理念初见成效。
过去的一年是骎骎历经生存考验的一年，是骎骎人勇迎挑战、经受考验、突破困境的一年，在全体员工的共同努力奋斗下，企业及时更新经营服务理念，拓宽服务渠道，创新服务项目，不仅使企业在残酷的市场竞争中站住了脚，而且骎骎企业在家政服务物业服务、物业服务、涉老服务领域共同复合型发展的新服务格局。
2010年，我们认真学习和深刻领会国家及天津市“十二五发展规划纲要”，探索式的调整企业在坚持可持续发展的基础上，探索多业态、复合型发展模式的方式，通过不断的向兄弟优秀的企业的学习交流和实地考察，调整自身的努力方向，更好地顺应市场经济的残酷竞争态势。
首先从骎智物业重新整合社区服务模式开始，在杨建刚经理的代理下，各位管理人员集中学习专业知识，积极思索改善服务方式、提升服务质量的管理思路，一要因地制宜，确保企业摆脱越服务、越赔钱的困境，二要突出特色管理，努力提高物业服务费的实际收缴率。
我们企业利用自身优势——以家政服务项目促进物业管理项目，我们向本企业服务业主承诺，凡按时交纳一年物业费的业主，可免费享受两次骎骎家政的居家家政服务，这一举措，提高了物业服务费的按时收缴率，收费率的提高，服务成本费的收支开销得到了基本保障，促进服务质量逐步一步提高，使物业管理服务渐渐驶入实现自我滚动、良性循环发展的道路。
此外，企业进一步加强内部培训管理以及同业主、业委会之间的沟通反馈效率。通过定期学习培训，提高各项目经理管理水平和员工整体素质，使“遵守合同、诚信服务、方便业主、服务业主”的服务意识在业主、全体员工的脑海中不断强化。在全体员工的努力下，在业委会的大力支持下，优质的服务奠定了良好的口碑，使骎智物业服务的美誉度服务辖区周边的社区不断扩大。如今，骎智物业的服务辖区已经逐步向着整体区域化、业态集群化的方向发展。骎骎家政服务业因此迎来了更加广阔的市场！此举也将不断地实现工作岗位的不断拓展，吸纳更多的再就业人员。
2010年，也是骎骎企业继续贯彻落实政府再就业扶持政策，为政府分忧解难的一年。随着家政服务项目订单的不断增加，物业服务辖区面积的不断扩大，增值服务项目的不断扩增，下岗失业人员及无业人员的机会也大大增加，2010年企业新开发就业岗位500多个，其中，招用外省市务工人员近200人，解决本市下岗失业人员300多人。
2010年，也开创了骎骎企业进军涉老服务领域的新纪元。我们抓住国家推动和鼓励发展养老服务市场的契机，克服困难，脚踏实地，乘势而上。2010年9月骎骎企业与天海集团签订了租赁合同，开始筹建骎骎养老院。
在这过程中，企业遇到了重重困难，但都及时得到了民政、人力资源、妇联和南开校友以及方方面面领导人的关注、支持和朋友们的鼎力相助，为不辜负大家对我的期望，我们决心，一定努力将骎骎养疗院建设成为天津具有代表性、特色鲜明、规模完善、设施齐全、影响力深远的为老服务机构，为大家提供最温馨的服务！！
过去的一年，尽管艰辛，但无处不在的感动，促使我们企业更加奋发图强。今天站在这里，脑海中闪现的是我们骎骎队伍的群像，是骎骎家政鼓楼商业街项目部赵士毅经理，带领团队齐心协力，走出鼓楼商业街旧有的“脏、乱、差”的环境，并获得商业街管委会认可时的喜悦；是骎智物业天荣公寓项目部项目经理吴淑萍带病坚持工作，是她与她的服务团队恩，积极为小区争取电梯改造、二次供水设备更新改造、居民用电性质变更的身影，是得知她累倒在工作岗位上时涌上心头的一阵酸楚；是骎骎家政服务一队、荣获中国家协全国优秀服务团队光荣称号的欧阳经理和她的团队，在用她们熟练的专业技能和热情的服务态度换来广大业主褒奖时喜上眉梢的笑容和额头尚未拭去的汗水，是杨建刚经理在企业面临困难之时的挺身而出，用他的管理知识和坚韧，使企业走出低谷。
是我的南开中学小校友、企业兼职法律顾问马倩经理以及她的青年志愿者团队，在企业法制化、规范化、规模化等方面的鼎力相助！是骎骎工会主席以及他带领的由一群年轻大学生组成的公司内勤管理团队……往事历历在目，我无法在短暂的时间内一一细数，再次借这个机会，我衷心的向我骎骎管理团队全体成员道一声感谢：谢谢你们!